Eine Website für deine Arztpraxis erstellen lassen

Eine Praxis-Website informiert Patientinnen und Patienten über Leistungen, Sprechzeiten, Anfahrt und Terminwege und beantwortet damit viele Fragen, die sonst am Telefon landen. Sie muss nicht aufwendig sein, aber aktuell, gut lesbar und sicher im Umgang mit Daten. Über trustweb24.de beschreibst du, was deine Praxis braucht, und bekommst passende Webdesign-Agenturen oder Freelancer vermittelt – kostenlos und unverbindlich.

Der Umfang hängt vor allem davon ab, ob du Online-Termine anbieten willst, wie viele Leistungen du erklären möchtest und ob es mehrere Ärztinnen und Ärzte oder Standorte gibt. Zwei Themen solltest du von Anfang an mitdenken: den Umgang mit Gesundheitsdaten und die Grenzen, die Berufsrecht und Heilmittelwerberecht für die Darstellung setzen.

Was Patienten auf der Praxis-Website suchen

Viele Besucher wollen nur eine Sache schnell klären. Diese Angaben sollten ohne Suchen auffindbar sein:

• Fachrichtung und Leistungsspektrum
• ob die Praxis gesetzlich Versicherte, Privatversicherte und Selbstzahler behandelt
• Sprechzeiten, offene Sprechstunden, Urlaubszeiten und Vertretung
• ob neue Patienten aufgenommen werden
• wie man einen Termin bekommt: Telefon, online oder beides
• was zum ersten Termin mitzubringen ist, etwa Versichertenkarte oder Überweisung
• Adresse, Anfahrt, Parkmöglichkeiten und Zugang zur Praxis
• was außerhalb der Sprechzeiten zu tun ist: Hinweis auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117 und bei Notfällen auf die 112

Gerade Urlaub und Vertretung werden oft vergessen. Wenn die Website hier aktuell ist, sparst du deinem Team viele Anrufe.

Leistungen sachlich beschreiben

Beschreibe für jede wichtige Leistung, was sie umfasst, für wen sie in Frage kommt und wie der Ablauf in deiner Praxis ist. Schreibe verständlich, ohne Fachsprache vorauszusetzen, und ohne Versprechen zum Behandlungserfolg. Leistungen, die Patienten selbst bezahlen, sollten klar als solche gekennzeichnet sein.

Ob jede Leistung eine eigene Seite braucht, hängt von deinem Schwerpunkt ab. Für Leistungen, nach denen Patienten gezielt suchen oder zu denen oft Fragen kommen, lohnt sich eine eigene Seite. Seltene Leistungen können gesammelt aufgeführt werden.

Sprechzeiten, Anfahrt und Barrierefreiheit der Praxis

Für viele Patienten entscheidet der Zugang, ob sie deine Praxis überhaupt erreichen. Beschreibe konkret und ehrlich: Gibt es einen stufenlosen Eingang, einen Aufzug, eine barrierefreie Toilette, Parkplätze in der Nähe? Ist etwas eingeschränkt, ist ein klarer Hinweis hilfreicher als eine geschönte Beschreibung.

Auch die Website selbst sollte für möglichst viele Menschen nutzbar sein: ausreichend große Schrift, guter Kontrast, verständliche Sprache, Bedienung per Tastatur und Beschreibungen für Bilder. Ob für deine Praxis-Website gesetzliche Anforderungen an Barrierefreiheit gelten, solltest du im Einzelfall prüfen lassen. Sinnvoll ist sie für deine Patienten in jedem Fall.

Online-Terminbuchung: externe Tools anbinden

Die meisten Praxen bauen keine eigene Terminbuchung, sondern nutzen ein spezialisiertes Buchungstool. Die Website verlinkt darauf oder bindet es ein. Bevor du dich festlegst, kläre:

• Lässt sich das Tool mit deiner Praxisverwaltungssoftware verbinden, oder werden Termine doppelt gepflegt?
• Kannst du steuern, welche Terminarten online buchbar sind und welche nicht?
• Gibt es Erinnerungen für Patienten und eine einfache Absage?
• Wie sind Kosten und Vertragslaufzeit geregelt?
• Wo werden die Daten verarbeitet, und gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
• Wird das Tool eingebettet, lädt die Seite Inhalte eines Drittanbieters. Kläre, ob dafür eine Einwilligung nötig ist oder ob ein einfacher Link genügt.

Ein telefonischer Weg sollte trotzdem bleiben, denn nicht alle Patienten buchen online.

Beispiel (hypothetisch): Eine hausärztliche Praxis gibt nur Vorsorge- und Kontrolltermine online frei, Akutfälle laufen weiter über Telefon und offene Sprechstunde. So entlastet das Tool das Telefon, ohne die Planung für akute Fälle zu stören.

Keine Gesundheitsdaten über einfache Formulare

Gesundheitsdaten gehören nach der DSGVO zu den besonders geschützten Daten. Ein einfaches Kontaktformular, das Nachrichten als normale E-Mail verschickt, ist dafür in der Regel nicht geeignet. Das betrifft etwa Symptome, Befunde, Diagnosen oder Rezeptwünsche mit Angaben zu Medikamenten.

Sinnvoller ist:

• ein Kontaktformular nur für allgemeine Anliegen, mit dem deutlichen Hinweis, keine Gesundheitsangaben einzutragen
• für Rezept- oder Überweisungsanfragen eine dafür ausgelegte, abgesicherte Lösung oder der Weg über Telefon und Praxis
• nur so viele Pflichtfelder wie nötig
• klare Regeln, wer Nachrichten liest und wie lange sie gespeichert werden

Werbung: Berufsordnung und Heilmittelwerberecht

Ärztinnen und Ärzte dürfen sachlich über ihre Praxis und Leistungen informieren. Berufsordnung und Heilmittelwerberecht setzen aber Grenzen, besonders bei anpreisender, irreführender oder vergleichender Darstellung, bei Aussagen zu Behandlungserfolgen und bei bestimmten Bildern oder Patientenäußerungen. Wer zum Beispiel Vorher-nachher-Bilder oder Patientenstimmen zeigen möchte, sollte vorher prüfen lassen, ob das zulässig ist.

Hinzu kommen erweiterte Pflichtangaben im Impressum, etwa zur Berufsbezeichnung und zur zuständigen Ärztekammer. Was für deine Praxis genau gilt, klärst du am besten mit deiner Kammer oder einer fachkundigen Beratung. Ein Webdesign-Anbieter kann die Seiten technisch umsetzen, die inhaltliche Prüfung bleibt bei dir.

Was den Preis beeinflusst

Für Praxis-Websites gibt es keine festen Preise. Den Aufwand bestimmen vor allem:

• Zahl der Leistungsseiten und wer die Texte schreibt
• Teamseite mit Profilen und Fotos
• Einbindung einer Online-Terminbuchung
• abgesicherte Wege für Anfragen wie Rezepte oder Überweisungen
• mehrere Standorte, Fachrichtungen oder Sprachen
• Maßnahmen für eine barrierearme Website
• Übernahme von Inhalten einer alten Seite, siehe Website-Relaunch
• Betreuung nach dem Start

Was zu einer neuen Website gehört, steht unter Website erstellen lassen.

Worauf du bei der Anbieterwahl achten solltest

• Erfahrung im Gesundheitsbereich: Wer schon Praxis-Websites umgesetzt hat, kennt Terminbuchungstools und den Umgang mit sensiblen Daten.
• Datenschutz von Anfang an: Frag, wie Formulare abgesichert sind, wo die Website gehostet wird und welche Drittanbieter eingebunden werden.
• Barrierearme Umsetzung: Lass dir erklären, wie der Anbieter Lesbarkeit und Bedienbarkeit sicherstellt.
• Pflege durch dein Team: Sprechzeiten, Urlaub und Hinweise sollte das Praxisteam selbst ändern können.
• Betreuung nach dem Start: Kläre, wer Updates einspielt und wer bei Problemen erreichbar ist.

Was du für ein gutes Angebot vorbereiten solltest

• Fachrichtung, Leistungsspektrum und wichtigste Leistungen
• Anzahl der Ärztinnen, Ärzte und Mitarbeitenden mit Profil
• Sprechzeiten, offene Sprechstunden und wie Urlaub kommuniziert wird
• gewünschtes Terminbuchungstool oder ob noch eines ausgewählt werden muss
• Anliegen, die online möglich sein sollen, etwa Rezepte oder Überweisungen
• Angaben zur Barrierefreiheit der Praxisräume
• Standorte und Sprachen
• bestehende Website und Inhalte, die übernommen werden sollen
• Budgetrahmen und gewünschter Starttermin

Häufige Fragen

Was kostet eine Praxis-Website?

Das hängt vom Umfang ab. Wichtige Faktoren sind die Zahl der Leistungsseiten, Terminbuchung, abgesicherte Anfragewege, Barrierearmut und Texte.

Kann ich Online-Termine anbieten, ohne mein System zu wechseln?

Oft ja, wenn das Buchungstool zu deiner Praxisverwaltungssoftware passt. Lass das vor der Entscheidung vom Anbieter des Tools und deinem Webdesigner prüfen.

Darf ich Rezeptbestellungen über ein Kontaktformular annehmen?

Über ein einfaches Formular mit normalem E-Mail-Versand eher nicht, weil dabei Gesundheitsdaten anfallen. Nutze eine dafür ausgelegte, abgesicherte Lösung und kläre das mit deinem Datenschutzbeauftragten.

Was darf ich auf meiner Praxis-Website darstellen?

Sachliche Informationen zu Praxis, Team und Leistungen sind möglich. Erfolgsversprechen, anpreisende Aussagen und bestimmte Bilder oder Patientenstimmen solltest du vorher prüfen lassen. Das ist keine Rechtsberatung.

Wie hilft mir trustweb24.de?

Du beschreibst dein Projekt einmal und bekommst passende Agenturen oder Freelancer vermittelt. Für dich ist das kostenlos und unverbindlich, den Preis vereinbarst du direkt mit dem Anbieter.